นโยบายเปลี่ยนสินค้า แก้ไขรายการ และคืนเงิน

1. การตรวจรับบริการ

ลูกค้าควรตรวจขอบเขตและผลของงานร่วมกับผู้ให้บริการเมื่อส่งมอบ หากพบงานไม่ตรงรายการหรือมีปัญหา ให้เก็บใบงาน ใบเสนอราคา ภาพ หรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องและติดต่อโดยเร็ว

2. ข้อมูลสำหรับแจ้งปัญหา

โปรดแจ้งชื่อผู้ใช้บริการ วันที่และสถานที่ให้บริการ รายการที่มีปัญหา และหลักฐานเท่าที่จำเป็น ไม่ควรส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัตรชำระเงินเต็มชุด หรือข้อมูลบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. การตรวจสอบและทางแก้

ผู้ให้บริการจะตรวจสอบกับขอบเขตที่ยืนยัน สภาพก่อนและหลังงาน และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง หากปัญหาเกิดจากความรับผิดของผู้ให้บริการ อาจเสนอเข้าตรวจซ้ำ แก้ไขงาน ลดราคา หรือคืนเงินตามลักษณะและสัดส่วนของปัญหา

4. การนัดแก้ไข

วันเวลาและวิธีแก้ไขต้องได้รับการยืนยันร่วมกัน ลูกค้าควรจัดให้เข้าถึงสถานที่ รถ หรือชิ้นงานได้อย่างปลอดภัย และไม่ควรให้บุคคลอื่นเปลี่ยนแปลงสภาพก่อนตรวจหากอาจกระทบการหาสาเหตุ

5. กรณีที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติม

งานที่จัดทีม ซื้อวัสดุ หรือเริ่มดำเนินการแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายตามงานจริงซึ่งต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยัน ผู้ให้บริการต้องพิจารณาจากสาเหตุ หลักฐาน ขอบเขตงาน และเงื่อนไขที่แจ้งก่อนเริ่มบริการเป็นรายกรณี ไม่ใช้ข้อยกเว้นแบบเหมารวมและไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายรับรอง

6. การคืนเงิน

หากตกลงคืนเงิน ผู้ให้บริการจะแจ้งยอด วิธี และกรอบเวลาดำเนินการให้ตรวจสอบได้ การคืนเงินอาจทำผ่านช่องทางเดิมหรือช่องทางที่ยืนยันร่วมกันเพื่อป้องกันการโอนผิดบุคคล

ช่องทางติดต่อ

PURERA CLEANING SERVICE
44/53 หมู่ที่ 2 ตำบลรัษฎา อำเภอเมืองภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต 83000
โทรศัพท์ 086-985-4152
LINE @PURERA
อีเมล stewartstetesta2187@gmail.com

การยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือการแจ้งปัญหาควรระบุข้อมูลเท่าที่จำเป็น ร้านอาจขอตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง